Leistungen

Auf dieser Seite möchten wir Ihnen unsere Leistungen vorstellen.
FZG steht für Fair, Zuverlässig & Günstig, das ist nicht nur ein Spruch... sondern unser Grundprinzip!
Wir schätzen sämtliche Kosten für Sie ab und finden eine Lösung!



PC-, Net- und Notebookreparatur

Sie können, nach vorheriger Terminabsprache Ihr Gerät vorbei bringen bzw. von einem unserer Techniker abholen lassen. Dieser schließt das Gerät auch gern noch ab. Bei Abholung berechnen wir Ihnen die Anfahrtspauschale von 19,99€ (25km Umkreis), zusätzlich zur Fehleranalyse (29,99€). Sollte der Fehler innerhalb der Analyse behoben werden, kommen keine weiteren Kosten auf Sie zu.

Was passiert nach der Fehleranalyse?
Wenn die Fehleranalyse abgeschlossen und der Fehler noch nicht behoben ist, senden wir Ihnen ein passendes Angebot zur Fehlerbehebung zu oder rufen Sie direkt an, um mit Ihnen das weitere Vorgehen zu besprechen.


Vor Ort Service

Wir reparieren, installieren und konfigurieren gern Ihre gesamte EDV-Technik, wie Server, PC's / Computer, Notebooks / Laptops, Telefone, Router, Drucker und andere Netzwerkgeräte vor Ort. Dafür können Sie uns gern kontaktieren und einen Vor-Ort-Termin vereinbaren.
Eine Anfahrtspauschale von 19,99€ (25km Umkreis) und eine halbe Stunde Vor-Ort-Service (29,99€) sind fällig, sobald einer unserer Techniker ausrückt.

Hol- und Bringservice

Ist es Ihnen zu umständlich bzw. nicht möglich vorbei zu kommen?
Dann können Sie uns gern kontaktieren und einen Abholtermin vereinbaren. Zum Termin bekommen Sie ein Auftragsformular, inkl. Kostenschätzung, Kontaktdaten und gewünschten bzw. notwendigen Leistungen. Der Techniker vor Ort schließt Ihr Gerät auch gern noch ab!
Wünschen Sie nur eine Abholung, berechnen wir eine Anfahrtspauschale von 19,99€ (25km Umkreis). Bei unserem Hol-und Bringservice berechnen wir 29,98€ statt 39,98€, dabei sparen Sie 10€! Der Techniker schließt Ihr Gerät gern wieder an und schaut mit Ihnen gemeinsam über die Änderungen bzw. führt diese vor!

Wichtig:
Es gibt Fehler, die sich nicht vor Ort beheben lassen oder vom Aufwand zu groß sind, um sie vor Ort abzurechnen. In solchen Situationen empfehlen wir Ihnen die Fehlerbehebung in unsere Werkstatt zu verlegen. Denn parallel zu anderen Reparaturen können wir Ihnen einen günstigeren Preis bieten.


EDV-Service

Wir betreuen gern Ihre gesamte EDV-Technik ( Computer, Notebook's, Netbook's Tablet-PC's, Router, Server, Telefonanlagen, Websites / Homepages und sämtliche anderen Netzwerkgeräte).

Gern übernehmen wir dabei auch die regelmäßige Reinigung, Wartung und Pflege ihres EDV-Bestandes. Dies ist notwendig, um die Zuverlässigkeit, Ausfallsicherheit und Lebensdauer zu maximieren. Dafür erstellen wir Ihnen gern einen individuellen Wartungs- bzw. Leistungsplan!

Da mehrere Speziallizenzen für unsere Fernwartungssoftware vorhanden sind, können wir Ihnen viele Anfahrten ersparen.


Datensicherung, -Rettung / -Wiederherstellung

Eine vollständige, geprüfte Datensicherung ist das Wichtigste heutzutage! Denn Bilder, Dokumente, Überweisungsbelege, Homevideos und weitere wichtige Dateien gibt es möglicherweise nur auf Ihrem Handy, PC, Tablet, Net- oder Notebook bzw. auf einer externen Festplatte.
Die Gefahr dabei ist groß, durch Vireneinbrüche, Betriebssystemfehler und / oder Hardwareschäden sämtliche Dateien zu verlieren. Wir beraten Sie gern, wie Sie mit Ihren Daten optimal umgehen und richten Ihnen, auf Wunsch auch eine Datensicherungsroutine ein. Die Beratung und Einrichtung kann auch über unsere Fernwartungssoftware durchgeführt werden, dass eine Datenrettung bzw. Datenwiederherstellung bei Ihnen nicht notwendig wird.

Datenwiederherstellungen bzw. Datenrettungen können, je nach Zustand des Datenträgers sehr Kostenintensiv sein.
Wir können Ihre gelöschten bzw. verloren gegangenen Daten, günstig wiederherstellen. Eine Analyse, wie groß der Aufwand dafür ist wird pauschal mit 60,00€ berechnet.


Fernwartung

Bei Fernwartung handelt es sich um verschlüsselte Zugriffe vom Techniker-PC auf den Kunden-PC. Diese Lösung spart Zeit und Geld, weil Ihnen schnellstmöglich und ohne Anfahrt geholfen werden kann.

Wir nutzen eine professionelle, verschlüsselte, stabil laufende und höchst zuverlässige Fernwartungssoftware, welche sich nicht nach ein paar Minuten abschaltet oder sogar nur für Privatanwender nutzbar ist! Dieses Verhalten, eines Werkzeuges ist nicht akzeptabel und kostet Zeit, Geld, Nerven bzw. ist illegal!

Wenn sich einer unserer Techniker um Ihr Anliegen kümmern darf, schreiben Sie uns bitte über das Kontaktformular, per E-Mail oder rufen Sie uns an. Wenn der Termin fest steht, bekommen Sie eine E-Mail, mit einem Downloadlink und einem Sicherheitscode. Dieser Sicherheitscode wird benötigt, um die Verbindung herzustellen und unserem Techniker den Zugriff auf Ihr Gerät zu gestatten. Nach Abschluss des Auftrages bekommen Sie einen Leistungsbericht und die dazugehörige Rechnung.

Eine Fernwartungspauschale (19,97€) ist fällig, sobald Sie dem Techniker den Zugriff auf Ihr Gerät bestätigen (bei Verbindungsherstellung). Diese enthält 20min. Support, die notwendige Vorbereitung und die Nachbereitung (Rechnung und Leistungsbericht). Wenn die 20min. rum sind, informiert Sie unser Techniker darüber und setzt seine Arbeit gern fort. Die Abrechnung erfolgt nun im 10min. Takt und wird mit 9,98€ berechnet.


Verkauf / Aufrüstung

Wir stellen Ihnen auch gern einen PC-Arbeitsplatz, ein Net- oder Notebook, ein Netzwerk (mit Internet oder ohne) nach Ihren Wünschen, Bedürfnissen oder nach Ihren finanziellen Mittel zusammen.
Sie können sich Ihre Bestellung auch gern von uns anliefern, aufbauen und vorführen lassen.

Um festzustellen, wie Ihr Gerät mehr Geschwindigkeit, Performance bzw. Stabilität erhält, bieten wir Ihnen eine Aufrüstungsanalyse (29,99€). Diese beinhalten eine Hardwareprüfung (auf Fehler), eine Bestandsaufnahme (der verbauten Komponenten) und eine Recherche, nach möglichen Erweiterungen und deren Kosten.
Wir achten bei dieser Analyse natürlich auf den Kosten / Nutzen - Faktor.


Viren-, Trojaner- und Malwarebeseitigung

Wir entfernen Ihnen sämtliche Schadsoftware, von Ihrem USB-Stick, PC, Net- oder Notebook bzw. ihren externen Festplatten.
Dafür berechnen wir Ihnen eine Pauschale von 59,90€. In dieser Pauschale ist ein PC, Net- oder Notebook enthalten, inkl. externer Datenträger (wie USB-Stick, Speicherkarte oder USB-Festplatte). Weiterhin enthält diese Pauschale, die Installation eines kostenfreien Antivirenprogramms und die Aktualisierung des Betriebssystems.


Grundinstallation

Vorraussetzung für eine Grundinstallation ist ein gültiger Lizenzschlüssel, diesen können wir bei Bedarf auch liefern.
Eine Grundinstallation umfasst: Das Betriebssystem, alle Treiber (aktuell vom Hersteller & in der richtigen Reihenfolge installiert), ein Antivirenprogramm (kostenfrei für Prvatanwender), einen Browser (inkl. benötigter Plugins, für sämtliche Internetanwendungen), Eine kostenfreie Officeversion (vorkonfiguriert für MS-Office-Dateien), Adobe Reader (notwendig um PDF-Dateien zu öffnen), einen PDF-Drucker (damit können Sie eine PDF-Datei, aus Ihren Bildern und Dokumenten erstellen), ein kostenfreies Brennprogramm, einen VLC-Player (spielt mehr Formate ab), WinRar (um Archive zu öffnen) und alle verfügbaren Updates des Betriebssystems.

Das Betriebssystem können Sie natürlich auch wählen, wobei aber nicht jedes Gerät mit beispielsweise dem aktuellen Windows installiert werden kann (keine Treiber vom Hersteller) bzw. sollte (zu langsam).
Bei der installierten Software kommen keine Folgekosten auf Sie zu und Sie haben alles was Standardmäßig benötigt wird.

Jedes Betriebssystem wird optimal vorkonfiguriert. Damit wird sichergestellt, dass die Standardeinstellungen keine Fehler hervorrufen und die Temp - Verzeichnisse (besuchte Internetseiten usw.) nicht überfüllt werden.

Eine Grundinstallation (egal welches Betreibssystem und welches Gerät) berechnen wir pauschal mit 59,98€.


Die hier angegebenen Preise verstehen sich in Euro inkl. gesetzl. MwSt. und Sie erhalten eine detaillierte Rechnung, mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

FZG Computerservice
Inh.: Brewko, Carlo
Heinrich‑Heine‑Str. 9
06766 Bitterfeld‑Wolfen

Tel.  03494/9289300

E-Mail: info [a] fzgcomputerservice.de  
Homepage: www.fzgcomputerservice.de

Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag
10:00 bis 20:00 Uhr

Bitte immer vorher anrufen,
es ist nicht dauerhaft jemand vor Ort.


Betriebsurlaub (jedes Jahr):
vom 02.05 bis einschließlich 15.05
und 17.09 bis einschließlich 30.09

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